1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
1-1. 무료 상담 폼 (/contact)
- 필수 항목: 이름, 이메일
- 선택 항목: 연락처(전화), 회사명, 문의 내용
- 수집 방법: 이용자가 웹 페이지에서 직접 입력
1-2. AI 챗봇 (사이트 전역)
- 자동 수집 항목: 세션 식별자(세션 ID, 무작위 문자열), 접속 IP 주소, 챗봇에 입력한 메시지 내용, 응답 메타데이터(토큰 사용량, 시나리오 분류 결과, 차단 사유)
- 수집 방법: 이용자가 챗봇 위젯에 메시지를 입력하거나 빠른 응답 버튼을 누를 때 서버 로그(chat_logs) 및 차단 로그(chat_abuse_log)에 자동 저장
- 유의 사항: 챗봇은 자유 입력 영역이므로 이름·연락처·계정 정보 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 입력하지 않도록 권고드립니다. 입력된 내용은 응답 품질 개선과 오남용 차단을 위해 일정 기간 보관됩니다.
1-3. 쿠키·로그 등
- 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 서비스 이용 기록, 기기 정보(브라우저 종류, OS)
- 레이트 제한·세션 토큰 누적 관리를 위한 Redis 캐시 (TTL 60초 ~ 24시간)